Условия доставки и оплаты

Условия доставки и оплаты в магазине зоотоваров FamilyPet

Заказ товара:

Вас приветствует интернет-магазин зоотоваров FamilyPet! У нас вы можете оформить заказ в удобное для вас время.

Оставляйте заказы на сайте 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Заказывайте по телефону в будние дни с 09:00 до 18:00,
и в субботу с 10:00 до 15:00.
Пишите нам в мессенджеры: Viber, Telegram, WhatsApp (073)053-20-57
или на электронную почту — shop@familypet.ua
Заказы, согласованные с менеджером в будние дни до 16:00 и в субботу до 14:00,
отправляются в тот же день, при наличии товара на складе.
Заказы, оформленные вне рабочего графика, будут рассмотрены в первый следующий рабочий день.

Способы оплаты:

У нас Вы можете воспользоваться удобным способом оплаты.

наличными;
картой Visa или MasterCard курьеру при получении товара;
картой Visa или MasterCard на сайте, при оформлении заказа;
наложенным платежом в отделениях Новой Почты или Rozetka Delivery
(если сумма заказа с учетом скидки составляет 500 грн или меньше,
то полная стоимость заказа должна быть оплачена до отправки
товара).

Доставка нашей курьерской службой по Киеву:

Внимание: при действующих графиках отключения электроснабжения доставка осуществляется только до подъезда, независимо от наличия электроэнергии в вашем доме на момент прибытия курьера.

График доставки:

понедельник–пятница, с 10:00 до 17:00;
заказы, оформленные до 12:00, могут быть доставлены в тот же день.

Стоимость доставки:

заказы стоимостью до 599.99 грн — 70 грн;
заказы стоимостью 600.00 грн и более — бесплатно.

Доставка Новой почтой:

доставка осуществляется исключительно по территории Украины;
если сумма заказа с учетом скидки составляет 500 грн или меньше, то полная стоимость заказа должна быть оплачена до отправки товара;
товары общим весом до 20 кг при заказе от 1500 грн отправляются за счет магазина. Если вес превышает 20 кг, отправка осуществляется за счет клиента;
клетки, боксы, переноски для любых животных отправляются за счет клиента.

Внимание: при получении товара из рук курьера или при получении груза в офисе компании-перевозчика убедитесь в целостности упаковки и отсутствии механических повреждений. После получения товара покупателем магазин не несет ответственности за продукцию, и претензии к её качеству или внешнему виду не принимаются.

Доставка в отделения
Стоимость доставки:

заказы стоимостью до 1499.99 грн — по тарифам Новой почты;
заказы стоимостью 1500.00 грн и более — бесплатно.

Адресная доставка курьером Новой почты
Стоимость доставки:

заказы стоимостью до 1999.99 грн — по тарифам Новой почты;
заказы стоимостью 2000.00 грн и более — бесплатно.

Доставка в почтоматы
Стоимость доставки:

заказы стоимостью до 1499.99 грн — по тарифам Новой почты;
заказы стоимостью 1500.00 грн и более — бесплатно;
размеры — не более 40×60×30 см; вес — до 20 кг;

забрать заказ в почтомате можно в течение пяти дней. После этого срока посылка будет перемещена в ближайшее к почтомату отделение.

Доставка Rozetka Delivery:

Внимание: в настоящее время услуга работает в тестовом режиме. Внимательно проверьте указанный адрес пункта выдачи, в котором вы хотите получить заказ.

Стоимость доставки:

заказы стоимостью более 500.00 грн доставляются бесплатно;
если сумма заказа с учетом скидки не превышает 499.99 грн, то полная стоимость заказа должна быть оплачена до отправки товара, а стоимость услуги доставки составляет 50 грн.

Требования к посылке:
вес посылки до 14.9 кг;
длинная сторона не более 120 см.

Самовывоз:
забрать заказ можно самостоятельно со склада по адресу:
г. Киев, ул. Владимира Сикевича, 20
понедельник — пятница с 10:00 до 17:00
суббота с 10:00 до 14:00;
самовывоз возможен только после подтверждения о готовности заказа к выдаче.