FAQ

Как оформить заказ на сайте?

Добавьте желаемые товары в корзину, нажав кнопку «В корзину». Перейдите в нее, нажмите кнопку «Оформить заказ», заполните контактные данные и выберите способ доставки и оплаты.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем оплату: наличными при получении, путем безналичного перевода средств по банковским реквизитам IBAN, картой Visa или МаѕтегСагԁ на сайте, при оформлении заказа.

Есть ли у вас бесплатная доставка?

При доставке нашей курьерской службой по Киеву бесплатная доставка от 600 грн. При доставке на отделения и почтоматы Новой почты - от 1500 грн, адресная доставка курьером Новой почты - от 2000 грн. Бесплатная доставка на отделение Rozetka Delivery от 500 грн.

Сколько времени занимает доставка?

Обычно доставка занимает 1 - 3 рабочих дня, в зависимости от выбранной службы доставки и отдаленности населенного пункта.

Доступна ли дисконтная программа?

Для удобных покупок мы предлагаем вам накопительную систему скидок. Максимальный размер скидки составляет 10%.

Сохранится ли моя скидка от другого магазина при покупке товаров у вас?

Если вы имеете скидку другого зоомагазина, мы предоставим вам право воспользоваться ею. Предъявите дисконтную карту, и мы компенсируем разницу между нашей скидкой и вашей, но не более 10% от стоимости товаров.

Могу ли я вернуть товар, если он не подошел?

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» обмен или возврат товара надлежащего качества возможны в течение 14 (четырнадцати) дней с момента приобретения.

Что делать, если полученный товар поврежден или не соответствует заказу?

Для возврата товара следует обратиться к менеджеру интернет-магазина. 
Позвоните по контактному номеру, указанному на нашем сайте или напишите нам на электронную почту, чтобы уточнить детали возврата или обмена. После проверки товара мы оформим возврат средств (если это предусмотрено) или предложим обмен на другой товар.

Accessibility menu
Contrast settings
Размер шрифта
Letter spacing
Line height
Изображения
Font
Reset the settings