ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР
(ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ)
на купівлю-продаж товарів дистанційним способом через мережу Інтернет
Цей Публічний договір (далі — «Договір») є офіційною публічною пропозицією, що іменується надалі «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом з будь-якою фізичною особою, яка має необхідний обсяг цивільної дієздатності та приймає умови цього Договору.
Договір укладається відповідно до положень Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів» та іншого чинного законодавства України.
Інформація про Продавця, його реквізити та контактні дані зазначаються на сайті familypet.ua та/або в розділі «Контакти».
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1. Інтернет-магазин — веб-сайт familypet.ua, за допомогою якого Продавець здійснює дистанційний продаж товарів, а Покупець може ознайомитися з товарами, їх описом, характеристиками, ціною, умовами оплати та доставки, оформити Замовлення та отримати іншу інформацію.
1.2. Товар — продукція, представлена в Інтернет-магазині та доступна для придбання, зокрема товари для домашніх тварин, корми, ласощі, наповнювачі, засоби догляду, аксесуари та інші товари, представлені на сайті.
1.3. Покупець — фізична особа, яка оформлює Замовлення в Інтернет-магазині та набуває Товар для особистих потреб, не пов'язаних із підприємницькою діяльністю.
1.4. Замовлення — належним чином оформлений Покупцем запит на придбання Товару із зазначенням його найменування, кількості, ціни та необхідних контактних даних Покупця.
1.5. Кошик — функціональна частина Інтернет-магазину, у якій Покупець формує перелік Товарів для придбання.
1.6. Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору.
1.7. Сайт — веб-сайт Продавця familypet.ua
1.8. Особистий кабінет — функціональна частина Сайту, якщо така передбачена, яка дозволяє Покупцю переглядати інформацію про свої Замовлення та користуватися іншими функціями Сайту.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Цей Договір є публічним договором та договором приєднання.
2.2. Розміщення цього Договору на Сайті є публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів на викладених у ньому умовах.
2.3. Покупець зобов'язаний ознайомитися з умовами цього Договору до оформлення Замовлення.
2.4. Оформлення Покупцем Замовлення на Сайті, а також інша дія, яка відповідно до функціоналу Сайту свідчить про прийняття умов Договору, є підтвердженням того, що Покупець ознайомився з умовами цього Договору та прийняв їх у повному обсязі.
2.5. Покупець не може оформити Замовлення, якщо він не погоджується з умовами цього Договору.
2.6. Договір укладається в електронній формі. Порядок укладення електронного договору визначається Законом України «Про електронну комерцію».
2.7. Продавець має право змінювати умови цього Договору. Нова редакція набирає чинності з моменту її оприлюднення на Сайті, якщо інше не зазначено в самій новій редакції.
2.8. До Замовлень, оформлених до моменту набрання чинності новою редакцією Договору, застосовується редакція, чинна на момент оформлення відповідного Замовлення, якщо інше не передбачено законодавством.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець зобов'язується передати Покупцю Товар, обраний Покупцем та зазначений у Замовленні, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити такий Товар на умовах цього Договору.
3.2. Найменування, кількість, ціна та інші істотні характеристики Товару визначаються відповідно до інформації, зазначеної в Замовленні Покупця.
3.3. Інформація про Товар розміщується на Сайті на підставі інформації, наданої виробником, постачальником або іншими уповноваженими особами.
3.4. Фотографії Товару на Сайті можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару в частині кольору, відтінку, дизайну упаковки та інших візуальних характеристик, якщо такі відмінності не впливають на споживчі властивості Товару.
3.5. У випадку зміни виробником дизайну упаковки Товару без зміни його основних характеристик, така зміна не вважається зміною предмета Замовлення.
4. ОФОРМЛЕННЯ ТА ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Покупець самостійно оформлює Замовлення через функціонал Сайту або іншим способом, запропонованим Продавцем.
4.2. Під час оформлення Замовлення Покупець зобов'язується надати достовірні дані, необхідні для його виконання, зокрема ім'я, номер телефону, адресу або дані для доставки та іншу необхідну інформацію.
4.3. Після оформлення Замовлення Продавець може зв'язатися з Покупцем для підтвердження Замовлення, уточнення способу доставки, оплати, наявності Товару або інших деталей.
4.4. Продавець має право відмовити у виконанні Замовлення або скасувати його в разі:
- відсутності необхідної кількості Товару;
- технічної помилки в ціні або описі Товару;
- надання Покупцем недостовірних даних;
- неможливості зв'язатися з Покупцем у випадках, коли підтвердження необхідне для виконання Замовлення;
- виникнення інших обставин, що унеможливлюють виконання Замовлення.
4.5. У разі скасування оплаченого Замовлення з причин, що не залежать від Покупця, Продавець повертає отримані кошти за Товар, який не був переданий Покупцю.
4.6. Якщо окремий Товар відсутній, Продавець може запропонувати Покупцю аналогічний Товар. Заміна здійснюється лише за погодженням із Покупцем.
5. ЦІНА ТОВАРУ
5.1. Ціна кожного Товару зазначається на Сайті в гривнях України.
5.2. Загальна вартість Замовлення визначається на підставі кількості та ціни Товарів, включених до Замовлення.
5.3. Вартість доставки не включається до вартості Товару, якщо інше прямо не зазначено на Сайті або під час оформлення Замовлення.
5.4. Продавець має право змінювати ціни на Товари в односторонньому порядку.
5.5. Ціна Товару, яка була підтверджена Продавцем для конкретного Замовлення, не змінюється після його підтвердження, крім випадків, передбачених законодавством або погоджених із Покупцем.
5.6. У разі виявлення технічної помилки у зазначенні ціни Продавець повідомляє про це Покупця до передачі Замовлення до виконання та пропонує підтвердити Замовлення за правильною ціною або скасувати його.
6. ОПЛАТА
6.1. Оплата Замовлення здійснюється способами, доступними на Сайті та/або запропонованими Продавцем під час оформлення Замовлення.
6.2. Продавець може використовувати, зокрема, такі способи оплати:
- оплата платіжною карткою;
- оплата за рахунком;
- оплата при отриманні;
- інші способи, доступні на момент оформлення Замовлення.
6.3. УМОВИ ПОВНОЇ ПЕРЕДОПЛАТИ
6.3.1. Для Замовлень, загальна вартість Товарів у яких становить менше 500 (п'ятсот) гривень, застосовується виключно повна попередня оплата.
6.3.2. Для Замовлень на суму 500 гривень і більше Покупцю може бути доступна оплата при отриманні, якщо такий спосіб оплати передбачений для відповідного Замовлення та способу доставки.
6.3.3. Порогова сума 500 гривень визначається за загальною вартістю Товарів у Замовленні без урахування вартості доставки, якщо інше не зазначено на Сайті.
6.3.4. Якщо після зміни складу Замовлення його загальна вартість стає меншою за 500 гривень, умови оплати можуть бути змінені на повну попередню оплату.
6.3.5. Оплата при отриманні може бути недоступною для окремих категорій Товарів, способів доставки або в інших випадках, про які Покупець повідомляється під час оформлення Замовлення.
6.4. Замовлення вважається оплаченим у момент підтвердження факту надходження коштів або успішної авторизації платежу відповідним платіжним сервісом.
6.5. Для Замовлень із повною попередньою оплатою Продавець приступає до виконання Замовлення після підтвердження оплати.
6.6. Якщо Покупець не здійснив необхідну попередню оплату у строк, визначений Продавцем під час оформлення Замовлення, Продавець має право не резервувати Товар та скасувати Замовлення.
7. ДОСТАВКА
7.1. Доставка здійснюється способами, доступними на Сайті або погодженими сторонами під час оформлення Замовлення.
7.2. Доставка може здійснюватися, зокрема:
- операторами поштового зв'язку;
- кур'єрськими службами;
- кур'єром Продавця;
- шляхом самовивозу;
- іншими способами, доступними на момент оформлення Замовлення.
7.3. Строк доставки залежить від обраного способу доставки, місця отримання, наявності Товару та роботи відповідного перевізника.
7.4. Строки доставки, зазначені на Сайті або повідомлені Покупцю, є орієнтовними, якщо інше прямо не зазначено як гарантований строк.
7.5. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені діяльністю або бездіяльністю перевізника, поштового оператора, кур'єрської служби, пункту видачі, а також обставинами, що не залежать від Продавця.
7.6. Зокрема, строки доставки можуть бути збільшені у зв'язку з повітряними тривогами, обмеженнями роботи складів, поштових та логістичних операторів, пошкодженням логістичної інфраструктури, аваріями, перебоями електропостачання, воєнними діями, комендантською годиною, обмеженнями руху та іншими обставинами, що об'єктивно впливають на виконання Замовлення.
7.7. Якщо доставка здійснюється перевізником, Продавець передає Товар перевізнику в належному стані та упаковці, що відповідає характеру Товару.
7.8. Покупцю рекомендується перевірити стан упаковки та Товару під час отримання. У разі виявлення пошкодження упаковки або Товару Покупцю рекомендується зафіксувати пошкодження відповідно до правил відповідного перевізника та невідкладно повідомити про це Продавця.
8. ПРИЙМАННЯ ТОВАРУ
8.1. Під час отримання Замовлення Покупець перевіряє відповідність отриманого Товару Замовленню, його кількість та видимий стан упаковки.
8.2. Якщо при отриманні виявлено пошкодження, недостачу або невідповідність Замовленню, Покупцю рекомендується скласти відповідний акт або інший документ разом із перевізником та повідомити Продавця.
8.3. Відсутність перевірки Товару при отриманні не позбавляє Покупця прав, передбачених законодавством у випадку виявлення прихованих недоліків або інших невідповідностей, які неможливо було виявити під час звичайного огляду.
9. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ
9.1. Повернення та обмін Товару здійснюються відповідно до чинного законодавства України.
9.2. Для товарів належної якості можливість обміну або повернення визначається з урахуванням встановлених законодавством строків, умов та переліку товарів, які не підлягають обміну (поверненню).
9.3. Для дистанційних договорів Покупець має право відмовитися від договору у випадках та протягом строків, передбачених законодавством, з урахуванням встановлених законом винятків.
9.4. Товар належної якості, який відповідно до законодавства не підлягає обміну або поверненню, не приймається Продавцем назад лише з мотивів зміни Покупцем свого рішення щодо придбання такого Товару.
9.5. Для Товарів, які є харчовими продуктами або щодо яких законодавством встановлені спеціальні правила обігу, застосовуються відповідні вимоги законодавства.
9.6. У разі отримання непридатного або небезпечного харчового продукту вимоги Покупця щодо заміни такого продукту або повернення коштів розглядаються відповідно до вимог чинного законодавства.
9.7. Якщо Покупець отримав Товар неналежної якості, він має право звернутися до Продавця із відповідною вимогою та надати інформацію, що дозволяє ідентифікувати Замовлення і Товар.
9.8. Порядок повернення Товару, адреса для повернення та спосіб повернення коштів повідомляються Покупцю після отримання його звернення та визначення правової підстави для повернення.
9.9. Повернення коштів здійснюється у спосіб та строки, передбачені чинним законодавством України, якщо інший спосіб не погоджений сторонами.
10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
10.1. Під час оформлення Замовлення Покупець надає Продавцю персональні дані, необхідні для оформлення, оплати, комплектації та доставки Замовлення.
10.2. Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до чинного законодавства України та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.
10.3. Для виконання Замовлення Продавець може передавати необхідні дані третім особам, які беруть участь у виконанні Замовлення, зокрема платіжним системам, поштовим та кур'єрським операторам, службам доставки та іншим залученим особам.
10.4. Обсяг переданих даних обмежується інформацією, необхідною для виконання відповідної функції.
10.5. Питання обробки персональних даних детальніше регулюються Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті.
11. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
11.1. Покупець має право:
- отримувати інформацію про Товар;
- отримувати інформацію про статус Замовлення;
- обирати доступний спосіб оплати та доставки;
- вимагати виконання Замовлення відповідно до його умов;
- реалізовувати права, передбачені законодавством України.
11.2. Покупець зобов'язаний:
- надавати достовірні дані;
- своєчасно оплачувати Замовлення у випадках, коли передбачена попередня оплата;
- прийняти замовлений Товар;
- дотримуватися умов цього Договору;
- перевіряти правильність зазначених під час оформлення Замовлення контактних та адресних даних.
11.3. Продавець має право:
- змінювати асортимент та ціни Товарів;
- уточнювати інформацію щодо Замовлення;
- не резервувати Товар до моменту здійснення необхідної передоплати;
- скасувати Замовлення у випадках, передбачених цим Договором та законодавством;
- залучати третіх осіб для виконання своїх зобов'язань.
11.4. Продавець зобов'язаний:
- надати Покупцю достовірну інформацію про Товар у межах інформації, доступної Продавцю;
- передати оплачений Товар відповідно до умов Замовлення;
- дотримуватися прав Покупця, передбачених законодавством України.
12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
12.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до цього Договору та чинного законодавства України.
12.2. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання або затримку виконання Замовлення, якщо це сталося внаслідок обставин, які Продавець не міг передбачити або запобігти їм у межах розумних можливостей.
12.3. Продавець не відповідає за затримку доставки, спричинену перевізником, поштовим оператором, кур'єрською службою або іншими третіми особами, залученими до доставки, якщо Продавець належним чином передав Товар для доставки.
12.4. Положення цього Договору не обмежують права Покупця, які не можуть бути обмежені відповідно до законодавства України.
13. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань унаслідок обставин непереборної сили, якщо такі обставини безпосередньо вплинули на можливість виконання Договору.
13.2. До таких обставин можуть належати, зокрема: воєнні дії, терористичні акти, ракетні та інші атаки, повітряні тривоги, пожежі, аварії, стихійні лиха, перебої електропостачання, пошкодження транспортної або складської інфраструктури, рішення органів державної влади та місцевого самоврядування, обмеження руху, карантинні обмеження та інші обставини, які знаходяться поза розумним контролем сторін.
13.3. Наявність таких обставин може бути підставою для зміни строків виконання Замовлення на період дії відповідних обставин та часу, необхідного для відновлення нормальної роботи.
14. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
14.1. Усі спори та розбіжності сторони намагаються вирішити шляхом переговорів та звернення до Продавця.
14.2. Покупець може звернутися до Продавця із претензією щодо Замовлення за контактними даними, зазначеними на Сайті.
14.3. Якщо спір не вдалося врегулювати шляхом переговорів, він підлягає вирішенню у порядку, встановленому чинним законодавством України.
15. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
15.1. Договір набирає чинності з моменту його акцепту Покупцем та діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.
15.2. Умови цього Договору застосовуються до конкретного Замовлення в редакції, чинній на момент його оформлення, якщо інше не передбачено законодавством України.